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Suivi de commande

lustensile suivi

Lorsque vous passez commande sur Lustensile.fr, vous avez la possibilité de suivre son avancement via des notifications email. Voici les différentes étapes :

Paiement par carte bancaire / Alma

ÉtapeDélai
E-mail de confirmation de commandeInstantané
E-mail de confirmation d’expéditionAu plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de prise en charge par le transporteurAu plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de livraison2 à 3 jours après l’expédition en fonction du mode de livraison choisi

Paiement par virement

ÉtapeDélai
E-mail de pré-confirmation de commande (en attente de paiement par virement)Instantané
E-mail de confirmation de commande (paiement par virement reçu)À réception du virement
E-mail de confirmation d’expéditionAu plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de prise en charge par le transporteurAu plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de livraison2 à 3 jours après l’expédition en fonction du mode de livraison choisi

Suivi de la livraison

Pour suivre la livraison, vous recevez le jour de l’expédition un email du transporteur Laposte Colissimo ou Mondial Relay avec un lien pour suivre la progression de votre colis.

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