Suivi de commande

Lorsque vous passez commande sur Lustensile.fr, vous avez la possibilité de suivre son avancement via des notifications email. Voici les différentes étapes :

Paiement par carte bancaire / Alma

Étape	Délai
E-mail de confirmation de commande	Instantané
E-mail de confirmation d’expédition	Au plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de prise en charge par le transporteur	Au plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de livraison	2 à 3 jours après l’expédition en fonction du mode de livraison choisi

Paiement par virement

Étape	Délai
E-mail de pré-confirmation de commande (en attente de paiement par virement)	Instantané
E-mail de confirmation de commande (paiement par virement reçu)	À réception du virement
E-mail de confirmation d’expédition	Au plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de prise en charge par le transporteur	Au plus tard le lendemain de la commande (jours ouvrés)
E-mail de livraison	2 à 3 jours après l’expédition en fonction du mode de livraison choisi

Suivi de la livraison

Pour suivre la livraison, vous recevez le jour de l’expédition un email du transporteur Laposte Colissimo ou Mondial Relay avec un lien pour suivre la progression de votre colis.